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南昌莫非傳媒:開創(chuàng)企業(yè)留住用戶比開發(fā)客戶更重要

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發(fā)表時間:2018-05-26 16:05作者:南昌網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)址:http://www.0596jiaxiao.com/

開創(chuàng)企業(yè)留住用戶比開發(fā)客戶更重要。

由于網(wǎng)站設(shè)計的特殊性,企業(yè)在做網(wǎng)站的時候,多半選擇本地的公司。而由于市場的龐大,每座城市也都有數(shù)量不菲的網(wǎng)站建設(shè)公司。也許由于這個行業(yè)門檻比較低。所以整個網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)良莠不齊,而且小公司居多。設(shè)計既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。網(wǎng)站設(shè)計工作一半基于正確的編程和設(shè)計技巧,另一半則基于是否對美與不美有著直覺般的敏銳度。一名稱職的網(wǎng)站設(shè)計一定要熟練掌握核心基礎(chǔ)能力才能在同行中做到出類拔萃。

網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)現(xiàn)狀描述分析

  網(wǎng)站建設(shè)整個行業(yè)呈現(xiàn)三個特征,一是公司數(shù)量眾多,據(jù)說在全國已經(jīng)有上百萬家網(wǎng)絡(luò)公司;二是多半都是中小微型企業(yè);三是單純的網(wǎng)站建設(shè)公司,多半生存的都比較苦逼,一個看似幾千上萬元的網(wǎng)站,在高企的人力成本下,最終的利潤卻是未知數(shù)。再此情況下,網(wǎng)站建設(shè)成為了很多公司完成原始積累的手段,而非終身經(jīng)營的事業(yè)。加之網(wǎng)站建設(shè)惡性競爭相對厲害,混亂的市場下能像南昌莫非一樣堅持幾年時間,依舊奮斗在網(wǎng)站建設(shè)一線的“純凈”并不多見。

為什么含辛茹苦卻總做不大

  在一般的行業(yè),經(jīng)營三四年慢慢也就做的不錯了,為什么如此龐大的市場,如此眾多的公司,卻生存的如此苦逼呢?南昌莫非認(rèn)為,市場混亂新客戶開發(fā)成本大是一方面,還有很重要的一方面是太多的企業(yè)留不住客戶。由于傳統(tǒng)的營銷方式受阻,網(wǎng)絡(luò)公司拓展新客戶的主力途徑就是網(wǎng)絡(luò)推廣,在搜索引擎上投放廣告,這使得網(wǎng)絡(luò)公司的推廣成本很高。加上設(shè)計制作的開發(fā)成本,新客戶似乎并不賺錢,很多網(wǎng)絡(luò)公司寧肯小虧也要搶單接單的原因,在于維護(hù)企業(yè)生存。但是老客戶卻不一樣,由于先天信任,后期開發(fā)成本相對低廉,而網(wǎng)站一般兩到三年總要改版的。所以,南昌莫非傳媒認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司含辛茹苦總是做不大的根本原因,在乎忽視了對老客戶的關(guān)注。

留住用戶比開發(fā)用戶更重要

  在南昌莫非思維中有一個選擇或許可以給部分同行借鑒,就是銷售“見一個客戶簽一個客戶”,技術(shù)和客服“做一個客戶留一個客戶”。我們可以預(yù)想一樣,如果哪個網(wǎng)絡(luò)公司手里有一萬家固定客戶,那將是一個什么概念?算大多數(shù)公司每兩年改版一次網(wǎng)站,那么一年也有3000個網(wǎng)站設(shè)計制作項(xiàng)目可以做。可惜的是,網(wǎng)站建設(shè)行業(yè),真正像南昌莫非傳媒一樣重視老客戶的并不多。其實(shí)不只是在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè),任何一個行業(yè)足夠重視老客戶都非常重要,因?yàn)檫@才是事業(yè)蒸蒸日上的基礎(chǔ)。對于南昌莫非傳媒而言,觀念很簡單,就是在不斷開發(fā)新客戶的基礎(chǔ)上,留住更多的老客戶。

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